سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 أغسطس 2026.

Le Healthy Store
332، شارع إبراهيم روداني، معارف، الدار البيضاء 20100، المغرب
الهاتف: 06 24 27 52 78
البريد الإلكتروني: contact@lehealthystore.ma

البيانات المعالجة

نقوم بمعالجة المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب، وتقديم الطلبات، والدفع، والتسليم، وخدمة العملاء، ومنع الاحتيال، وكذلك - بموافقتك عندما تكون مطلوبة - للاتصالات التسويقية.

المستفيدون

لا يمكن الوصول إلى البيانات إلا للأشخاص المصرح لهم وللمزودين الضروريين لخدمات الاستضافة والدفع والتسليم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والصيانة. ولا يتم بيع هذه البيانات.

التخزين والسلامة

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض المعني والوفاء بالالتزامات القانونية. ويتم تطبيق تدابير تقنية وتنظيمية للحد من الوصول إلى البيانات أو فقدانها أو الكشف عنها دون إذن.

حقوقك

يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو، عندما يسمح القانون بذلك، الاعتراض عليها أو حذفها عن طريق الكتابة إلى contact@lehealthystore.ma. قد يُطلب منك تقديم إثبات الهوية عند الضرورة لحماية حسابك.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل سلة التسوق وتسجيل الدخول والأمان، بالإضافة إلى أدوات القياس أو الاتصال وفقًا للخيارات المتاحة في شريط الموافقة.

تطبيق «Le Healthy Store» وعالم «Beauty Store»

Mise à jour du complément : 19 octobre 2026. Ce complément précise les traitements propres à l’application Le Healthy Store, à son espace nutrition et à l’univers Beauty Store intégré. Contact confidentialité : contact@lehealthystore.ma، Le Healthy Store، 332 شارع إبراهيم روداني، معارف، الدار البيضاء 20100، المغرب.

الحساب، الطلبات وبرنامج الولاء

نقوم بمعالجة اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ومعرف حسابك، وعناوين التسليم، وسلة التسوق، والمفضلة، والطلبات، والتقييمات، وطلبات الدعم، ونقاط «Healthy Club». تُستخدم هذه المعلومات لتسجيل دخولك، وتنفيذ طلباتك، وضمان تسليمها ومتابعتها، وحساب مزاياك، والرد على استفساراتك. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رمز عبر البريد الإلكتروني أو رمز عبر WhatsApp أو كلمة مرور عند اختيارك لهذا الخيار. لا نطلب الوصول إلى دفتر جهات الاتصال الخاص بك.

التغذية، الصور، والذكاء الاصطناعي

إذا كنت تستخدم قسم التغذية، فإننا نعالج المعلومات التي تزودنا بها: العمر أو تاريخ الميلاد، والطول، والوزن وقراءات الميزان، والجنس المستخدم في الحسابات، والنشاط البدني، والأهداف، والأذواق، والعادات والقيود الغذائية، والوجبات، والحصص الغذائية، والتفضيلات. قد تكشف بعض هذه المعلومات عن حالتك الصحية. وهي تُستخدم في سجل التغذية وتخصيص الوصفات والبرامج.

تقوم أدوات التحليل ومساعدات الذكاء الاصطناعي بإرسال العناصر اللازمة لطلبك إلى OpenAI: الصورة المختارة، والنص، والمكونات، والتفضيلات، والقيود الغذائية؛ أما بالنسبة لمساعد المتجر، فيتم إرسال السياق المفيد للمحادثة، ومعلومات عن طلباتك إذا تطلب الأمر. يُطلب منك الموافقة الصريحة في التطبيق قبل إجراء عمليات الإرسال هذه. يمكنك سحب موافقتك من «الحساب» → «الخصوصية والذكاء الاصطناعي». يؤدي سحب الموافقة إلى حظر الطلبات الجديدة، دون إلغاء أي طلب تم إرساله بالفعل أو مسح السجل تلقائيًا. يظل المتجر والوظائف اليدوية متاحين دون استخدام الذكاء الاصطناعي.

تُستخدم الكاميرا لتصوير طبق أو لقراءة رمز شريطي عند تشغيل هذه الوظيفة. في حالة الرمز الشريطي، يتم إرسال الرمز الذي تم التعرف عليه للبحث عن الغذاء؛ ولا يتم إرسال صور الكاميرا إلى OpenAI عبر هذه العملية. يتم إرسال صورة الطبق أو الصورة المرفقة بمساعد عند تأكيد التحليل أو الإرسال. لا يقوم التطبيق بالتصوير المستمر في الخلفية. قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة ولا تشكل تشخيصًا طبيًّا.

Messages Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp

Lorsque vous nous écrivez sur Instagram (@lehealthystore), sur notre Page Facebook (Messenger), sur WhatsApp, ou en commentaire sous nos publications et publicités, Meta nous transmet votre message, votre identifiant sur la plateforme et, le cas échéant, votre nom de profil, les photos ou notes vocales envoyées et la publication commentée. Un assistant automatique peut vous répondre en premier : il consulte notre catalogue, nos stocks et, si vous le demandez, le suivi de vos commandes. Votre message et le contexte utile de la conversation sont transmis à OpenAI pour formuler la réponse ; les notes vocales sont transcrites.

Un membre de notre équipe peut reprendre la conversation à tout moment et vous pouvez demander à parler à une personne. Ces messages servent uniquement à vous répondre ; ils ne sont ni vendus ni utilisés pour cibler de la publicité. Ils sont conservés pendant la durée nécessaire au service client. Pour en demander la suppression, écrivez à contact@lehealthystore.ma ou utilisez la page de demande de suppression indiquée plus bas.

البحث، طريقة العمل والإشعارات

يتم إرسال استعلامات البحث الخاصة بك لعرض النتائج؛ كما يمكن الاحتفاظ بسجل محلي على جهازك. تعالج الخدمات البيانات التقنية، بما في ذلك عنوان IP، ومعرفات الجلسة أو التثبيت، والمنصة، والاستعلامات، وسجلات الأخطاء أو الأمان. تستخدم الإشعارات، عند السماح بها، رمزًا تقنيًّا من جهازك. يمكنك تعطيلها من إعدادات الهاتف. قد تستخدم الصفحات الإلكترونية المدمجة ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي الضروريين للجلسة، وسلة التسوق، والمساعد؛ كما تخضع أدوات القياس أو الاتصال عبر الويب للخيارات المتاحة على هذه الصفحات.

مقدمو الخدمات والمستفيدون

تقوم Hostinger باستضافة الخدمات المعنية؛ وتقوم Stripe بمعالجة المدفوعات الموكلة إليها؛ وتتلقى Cathedis المعلومات اللازمة للتسليم، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وبيانات الطلب. تتولى Brevo إدارة رسائل البريد الإلكتروني، بينما تتولى Twilio/WhatsApp إدارة رموز تسجيل الدخول عبر WhatsApp. تتولى OpenAI إدارة وظائف الذكاء الاصطناعي الموضحة أعلاه. تقوم خدمات الإشعارات من Apple وGoogle، وخدمة Expo التي يستخدمها التطبيق، بمعالجة المعرّفات اللازمة لتوجيه الإشعارات عند تفعيلها. وتقوم متاجر Apple وGoogle بمعالجة بيانات الحساب والتنزيل الخاصة بها، وكذلك بيانات الدفع والاشتراك عند توفر عمليات الشراء المدمجة.

نحتفظ بالمراجع والسجلات اللازمة لتتبع المدفوعات وحقوق الوصول؛ ويتم معالجة بيانات البطاقة التي يتم إدخالها على صفحة الدفع المستضافة من قِبل مزود خدمة الدفع. لا يتم بيع هذه المعلومات. وهي متاحة للأشخاص المصرح لهم وللمزودين الضروريين لتقديم الخدمة، أو يتم الإفصاح عنها عندما يقتضي ذلك التزام قانوني ساري المفعول. قد يقوم بعض المزودين بمعالجة المعلومات خارج المغرب. لمعرفة الشروط المتعلقة بطلبك، يرجى الاتصال بنا؛ كما تنطبق السياسات الخاصة بالمزودين على عمليات المعالجة المستقلة التي يقومون بها.

الحفظ والحذف

يتم الاحتفاظ بالملفات الشخصية والسجلات والتفضيلات وسجلات التصفح لتقديم الخدمات طالما كان الحساب قيد الاستخدام، ثم يتم التعامل معها وفقًا لطلب الحذف الذي تقدمت به. قد يتم الاحتفاظ بوثائق الطلبات والدفع والفواتير لأغراض الالتزامات المحاسبية ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات. وتتوقف المدة المطبقة على طبيعة المستند والالتزامات ذات الصلة. أما النسخ الاحتياطية والسجلات الفنية فتخضع لدورات منفصلة؛ ولا يتم حذفها بالضرورة فورًا بعد حذف البيانات النشطة.

لطلب الحذف: استخدم «الحساب» → «الملف الشخصي» → «حذف حسابي»، أو صفحة طلب الحذف، أو راسلنا على contact@lehealthystore.ma مع ذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب. قد يكون من الضروري إجراء تحقق محدود من هويتك. تتم معالجة الطلبات المرسلة عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 أيام. نسعى إلى حذف الصور والمحادثات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في غضون سبعة أيام بعد تحديد الطلب؛ ولا يشكل هذا المهلة ضمانًا للحذف الفوري لجميع النسخ الاحتياطية والبيانات التي يحتفظ بها مقدمو الخدمات.

قد يتم الاحتفاظ بمحادثات أداة Beauty في نظام منفصل عن حساب التطبيق. وقد يتطلب مطابقتها وحذفها تدخلاً يدويًّا؛ يرجى الإشارة إلى أن طلبك يتعلق أيضًا بمساعد Beauty. سنقوم بإبلاغك في حال كانت هناك حاجة إلى احتفاظ خاص أو مهلة إضافية. إن تعطيل تخزين الردود الجديدة لمساعد «Healthy» داخل التطبيق لا يعني عدم وجود أي سجل أمان لدى OpenAI، ولا يؤدي إلى حذف الردود السابقة أو ردود أداة «Beauty» بأثر رجعي.

لا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء الاشتراك الذي تديره Apple أو Google تلقائيًا: يتم إدارة تجديده في المتجر المعني. ويظل حذف الحساب ممكنًا بغض النظر عن هذا الإلغاء.

اختياراتك وحقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الخاصة بك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها، وكذلك سحب موافقتك على المعالجات الاختيارية عن طريق الكتابة إلى جهة الاتصال المذكورة أعلاه. قد يؤدي رفض تقديم بيانات ضرورية إلى تعطيل الوظيفة المقابلة، على سبيل المثال التوصيل بدون عنوان. تتم إدارة أذونات الكاميرا والصور والإشعارات من خلال جهازك. يستهدف التطبيق مستخدمي موقع 16 من عمر سنة فما فوق؛ ويجب على المراهقين الالتزام بالشروط والأذونات السارية على مشترياتهم واستخدامهم للخدمات.

نطبق إجراءات لمراقبة الوصول وحماية التبادلات؛ ولا توجد أي إجراء يضمن انعدام المخاطر تمامًا. يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بالخصوصية عبر نفس جهة الاتصال. سيتم تحديث هذا الملحق في حال حدوث تغييرات في الوظائف أو مقدمي الخدمات.